Serwis SMG

KGHM ZANAM oferuje posprzedażową obsługę techniczną swoich produktów. Zapewnienie odpowiedniego serwisu pracującym maszynom górniczym minimalizuje przestoje i przerwy w produkcji, co przekłada się na wysoki poziom dyspozycyjności maszyn.

KGHM ZANAM w obszarze serwisu Samojezdnych Maszyn Górniczych (SMG) pod ziemią świadczy usługi gwarancyjne oraz pogwarancyjne dla klientów krajowych oraz zagranicznych. W oparciu o szereg umów serwisowych KGHM ZANAM zapewnia profesjonalną obsługę oraz wsparcie techniczne w celu zabezpieczenia produkcji i utrzymania ruchu maszyn w zakładach górniczych. Na wykonane usługi serwisowe udzielana jest gwarancja.

Do zadań komórek odpowiedzialnych za usługi serwisu SMG pod ziemią należy:

• wykonywanie obsługi gwarancyjnej oraz pogwarancyjnej SMG oraz innych urządzeń produkcji KGHM ZANAM S.A.,
• sprzedaż części i podzespołów do maszyn i urządzeń,
• wykonywanie przeglądów okresowych,
• modernizacja maszyn i remonty kapitalne,
• szkolenie operatorów z zakresu obsługi maszyn,
• doradztwo techniczne.

Wsparcie techniczne komórkom odpowiedzialnym za realizację serwisu SMG pod ziemią zapewniają:

• dyspozytorzy odpowiedzialni za przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i zgłoszeń napraw pogwarancyjnych,
• prowadzenie systemu ich rejestracji i koordynację,
• serwisy specjalistyczne podzespołów wchodzących w skład maszyn i urządzeń produkcji KGHM ZANAM,
• specjaliści w dziale obsługi serwisu odpowiedzialni za sprzedaż części zamiennych dysponujący własnym centralnym magazynem,
• doświadczona i wykwalifikowana kadra oraz nowoczesne wyposażenie diagnostyczne.

Zaplecze techniczne serwisu jest stale unowocześniane i wzbogacane o najnowocześniejsze narzędzia diagnostyczno-pomiarowe.

KGHM ZANAM realizuje również kompleksowe usługi transportu pod ziemią z wykorzystaniem Samojezdnych Wozów Transportowych (SWT), przeznaczonych zarówno do transportu osób, żerdzi, materiałów niebezpiecznych i wybuchowych. Spółka oferuje Klientom kompleksowe usługi transportowe świadczone w oparciu o własną flotę wozów transportowych.